Matriz Multicriterio Ponderado:

Es una herramienta de que utiliza de forma verbal que sirve para evaluar las distintas opciones dándole una puntuación de 1 hasta el 5 para puntualizar los criterios que se presenta en un problema, de tal manera que se intenta jerarquizar la elección del problema para buscar una solución.

Para elaborar y utilizar la Matriz Multicriterio Ponderado debemos seguir rigurosamente los siguientes pasos:

- Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar.

- Segundo paso: escoger criterios.

- Tercer paso: diseñar la matriz señalando las opciones y los criterios.

- Cuarto paso: establecer un baremo para evaluar las diferentes opciones.

- Quinto paso: otorgar a cada opción un valor, resultado de operar las calificaciones de cada criterio.

- Sexto paso: valorar los resultados.

Requisitos que deben cumplir esta Matriz Multicriterio Ponderado:

- La lista debe ser elaborada por el grupo de trabajo.

- Han de ser diferentes para cada situación.

- Pueden ser medibles.

- La cantidad óptima para una matriz es de cuatro a lo sumo, aunque puede haber más.

- Si un criterio puede ser exigible para todas las opciones, se empleará para eliminar aquellas que no lo cumplan.

Cuadro de Mando Integral:

Es una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades. También se puede considerar como una aplicación que ayuda a una compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia, mostrando de forma continuada cuándo la empresa y los empleados alcanzan los resultados definidos en su plan estratégico.

Tipos de Cuadros de Mando

El Cuadro de Mando Operativo (CMO): Es una herramienta de control enfocada al seguimiento de variables operativas, es decir, variables pertenecientes a áreas o departamentos específicos de la empresa. La periodicidad de los CMO puede ser diaria, semanal o mensual, y está centrada en indicadores que generalmente representan procesos, por lo que su implantación y puesta en marcha es más sencilla y rápida.

El Cuadro de Mando Integral (CMI): Representa la ejecución de la estrategia de una compañía desde el punto de vista de la Dirección General (lo que hace que ésta deba estar plenamente involucrada en todas sus fases, desde la definición a la implantación).